Polityka zwrotu kosztów

Fragment Regulaminu sklepu NIGHTFIGHTER

VII. Prawo do odstąpienia od umowy

Wyłącznie Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas pisemnie, wysyłając na fizyczny adres HUSSAR GROUP lub drogą elektroniczną comms@nightfighter.eu o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub faksem).

W przypadku braku dostępności zamówionego przez klienta towaru Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy (czego skutkiem jest zwrot potencjalnie zapłaconej kwoty wartości zamówienia).

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej nightfighter.pro. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną)

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży, w przypadku zakupu rzeczy wyprodukowanej/zmodyfikowanej według specyfikacji klienta, a także w przypadku gdy produkt dostarczony jest z zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
2. Wobec Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta. Konsument może w pierwszej kolejności żądać:
   • naprawy Towaru, lub
   • wymiany Towaru.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie gotówki) dopiero wtedy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową (nie naprawił lub nie wymienił);
   • Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
   • Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy;
   • Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: comms@nightfighter.pro lub pisemnie na adres fizyczny siedziby Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru Towaru od Konsumenta, dostarczenia go do Sprzedawcy oraz robocizny i materiałów, w całości ponosi Sprzedawca.
9. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (zakupy typowo biznesowe, B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.
10. HUSSAR GROUP nie jest producentem towarów w rozumieniu niezależnej gwarancji komercyjnej. Jeśli producent udzielił na dany Towar gwarancji, jej warunki oraz okres wskazane są w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja ta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca zapewnia poprawne działanie Sklepu Internetowego oraz zobowiązuje się do usuwania wszelkich błędów i przerw w funkcjonowaniu technicznym platformy w najkrótszym możliwym terminie, dostosowanym do stopnia skomplikowania usterki.
2. Niniejsza sekcja dotyczy reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, do których zalicza się w szczególności: prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie interaktywnych formularzy (w tym formularza Zamówienia), usługę koszyka zakupowego oraz usługę Newslettera (jeśli jest świadczona).
3. Wobec Klienta będącego Konsumentem (oraz przedsiębiorcą na prawach konsumenta), Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
4. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowości, błędów lub przerw w działaniu Sklepu Internetowego. Zgłoszenia można kierować:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: comms@nightfighter.pro
   • pisemnie na adres fizyczny siedziby Sprzedawcy.
5. W celu przyspieszenia weryfikacji zgłoszenia, w treści reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e-mail przypisanego do Konta Klienta, opisu napotkanego problemu technicznego oraz daty i godziny jego wystąpienia.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego, chyba że Klient wskazał inną formę kontaktu.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania przerw technicznych w działaniu Sklepu Internetowego w celu jego konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy, o czym – w miarę możliwości technicznych – Klienci będą informowani z wyprzedzeniem na stronie głównej Sklepu.